FAQ's, hulp en ondersteuning

Artikelen die in voorraad zijn, worden binnen 2 tot 5 dagen geleverd. Bij nabestellingen en speciale artikelen kan het 2 tot 4 weken duren, uitgaande van beschikbaarheid bij de uitgever. We houden u op de hoogte terwijl we uw bestelling verwerken.

Een geldig e-mailadres is vereist voor een succesvolle registratie. Klik hier om te registreren. We sturen een e-mail naar het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd om te controleren of je e-mailadres correct is. Controleer uw e-mails (ook de spamfolder) voor onze verificatiemail. Open het en klik op de link om uw e-mailadres te verifiëren en uw Bibliagora-account te activeren.

Voordat u een bestelling plaatst, kunt u uw afleveradres wijzigen door in te loggen op uw account en te klikken op “Mijn adres bewerken”.

Als u uw afleveradres moet wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat de bestelling wordt verzonden.

Als een bestelling al verzonden is, is het niet mogelijk het afleveradres te wijzigen.

Bibliagora verwerkt geen transacties en bewaart nooit creditcardgegevens op haar servers. Bibliagora zal nooit telefonisch of per e-mail om uw creditcardgegevens vragen. Alle transacties worden 100% veilig verwerkt door Stripe met behulp van de nieuwste technologieën en de krachtigste codering.

Bibliagora Prime is een lidmaatschap op abonnementsbasis. Voor een klein jaarlijks of levenslang bedrag genieten leden 10% korting op alle producten. Er is geen limiet aan het aantal bestellingen dat u plaatst of het aantal boeken dat u koopt tijdens uw lidmaatschap. We blijven voordelen en extraatjes toevoegen voor onze leden.

Wij leveren gewoonlijk wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden, zoals sommige eilanden in de Stille Oceaan, dorpen in de Alpen en Alaska, of in the middle of nowhere in Australië. Ook zijn er enkele Afrikaanse landen en landen als Afghanistan, Rusland, Iran en Noord-Korea, waar het onmogelijk is om te komen. Als we zo’n leveringsplaats tegenkomen, krijgt u daarvan bericht.

Ja, we verpakken en verzenden bestellingen meestal in één pakket. Er zijn echter uitzonderingen, afhankelijk van beperkingen inzake gewicht/volumetrisch gewicht.