Jumpstart Your Customer Service: 10 Jolts to Boost Your Customer Service / Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας : 11 ιστορίες επιτυχίας για να δώσετε ώθηση στην εξυπηρέτηση των πελατών σας

Great customer service can be all the difference between a mediocre company and a profitable one. In this fun and easy to read book, you’ll discover 10 Jolts to Jumpstarting Your Own Customer Service.Whether you are a small business owner, customer service manager or an employee working in customer service, this book will upgrade your performance and help you:

• Create raving fans through exceptional customer service.
• Lower marketing expenses by retaining your current customers and getting free word of mouth.
• Create a work environment that you are excited to go to each day.

Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.
Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:
– Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.
– Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.
– Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.
Οπότε… τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!